Bestellablauf

1 Produktauswahl

Stöbern Sie durch unsere große Auswahl an Kaminen, Feuerstellen und Zubehör oder konfigurieren Sie Ihren Kamin ganz einfach selbst. Sobald Sie Ihre Wunschartikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie diese dort ganz einfach nachträglich bearbeiten und verwalten.

2 Zur Kasse

Gehen Sie weiter zur Kasse oder nutzen Sie die Abkürzung über die Bezahlung mit Ihrem PayPal- oder Amazonkonto.

3 Persönliche Daten

Nun können Sie ein Kundenkonto anlegen oder sich bequem bei Ihrem bestehenden Konto anmelden. Falls Sie Ihre Daten nicht speichern möchten, können Sie auch als Gast fortfahren.

4 Lieferadresse

Bei Bedarf können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.

5 Versandart

Sie können zwischen verschiedenen Versandarten wählen:

• Mit dem Standardversand wird Ihre Bestellung ab einem Wert von 45€ kostenlos in Deutschland versendet. 
• Wenn es mal schnell gehen muss kann Ihre Bestellung per Expressversand bereits am nächsten Werktag bei Ihnen sein. 
• Unser Wohnungsservice bietet Ihnen Komfort und Sicherheit, da die Ware von zwei Fachkräften direkt bis an den Verwendungsort gebracht wird.

6 ZAHLUNGSART

Im nächsten Schritt können Sie aus einer großen Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten die für Sie passende Methode wählen. Zahlen Sie sicher per Rechnung erst nach der Lieferung, in mehreren Raten oder auf Wunsch auch mit modernsten Zahlungsmethoden wie PayPal oder Amazon.

7 Bestellung bestätigen

Im letzten Schritt können Sie ggf. einen Gutscheincode oder einen Kommentar zu Ihrer Bestellung hinzufügen und abschließend Ihre Bestellung aufgeben.

8 Bezahlung

Fast fertig - nun werden Sie je nach gewählter Zahlungsmethode falls nötig zur Webseite des Zahlungsdienstleisters (z.B. Mollie) weitergeleitet. Befolgen Sie bitte die dort beschriebenen Schritte.

9 Fertig

Abschließend erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung sowohl direkt online als auch per E-Mail. Dort finden Sie eine Zusammenfassung aller Informationen zu Ihrer Bestellung. Um alles Weitere kümmern wir uns.

1 Prodktauswahl

Stöbern Sie durch unsere große Auswahl an Kaminen, Feuerstellen und Zubehör oder konfigurieren Sie Ihren Kamin ganz einfach selbst. Lassen Sie sich gerne auch von unserem Serviceteam beraten, wir stehen Ihnen gerne telefonisch, per Mail oder über unser Kontaktformular zur Seite.

2 Anrufen

Rufen Sie uns zu unseren Servicezeiten an und geben Sie Ihre Bestellung auf. Unsere Kontaktdaten finden Sie am Beginn dieser Seite oder auf unserer Kontaktseite.

3 Persönliche Daten

Teilen Sie uns Ihre persönlichen Daten für die Lieferung mit. Falls Sie bereits ein Kundenkonto besitzen können wir die Daten bequem abrufen.

4 Lieferadresse

Bei Bedarf können Sie eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben.

5 Versandart

Sie können zwischen verschiedenen Versandarten wählen:

• Mit dem Standardversand wird Ihre Bestellung ab einem Wert von 45€ kostenlos in Deutschland versendet.
• Wenn es mal schnell gehen muss kann Ihre Bestellung per Expressversand bereits am nächsten Werktag bei Ihnen sein.
• Unser Wohnungsservice bietet Ihnen Komfort und Sicherheit, da die Ware von zwei Fachkräften direkt bis an den Verwendungsort gebracht wird.

6 Bestellbestätigung

Wir senden Ihnen während des Telefonats eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Dort finden Sie eine Zusammenfassung aller Informationen zu Ihrer Bestellung.

7 Bezahlung

Die Bestellbestätigungsmail enthält einen Link zu unserem externen Zahlungsdienstleister (Mollie), über den Sie ganz einfach die Bezahlung abschließen können. Zahlen Sie sicher per Rechnung erst nach der Lieferung, in mehreren Raten oder auf Wunsch auch mit modernsten Zahlungsmethoden wie PayPal oder Amazon.

ALLE ZAHLUNGSMETHODEN

8 Fertig

Die Bestellung ist abgeschlossen, um alles Weitere kümmern wir uns.

1 Zahlungseingang

Wir informieren Sie über den Eingang Ihrer Zahlung oder die erfolgreiche Bonitätsprüfung. So können Sie sicher sein, dass alles in Ordnung ist und Ihre Bestellung bearbeitet wird.

2 Bearbeitung

Ihre Wunschartikel werden produziert oder direkt aus unserem Lager für den Versand bereitgestellt.

3 Versand & Tracking

Die bestellte Ware wird an Sie versendet. Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung per Mail, welche Informationen zur Lieferung sowie einen Tracking-Link zur Sendungsverfolgung enthält. Sie können den Lieferprozess auch beschleunigen, indem Sie Ihre Bestellung als Expresslieferung buchen.

4 Zustellung

Die Zustellung erfolgt innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums. Ihre Bestellung wird, je nach ausgewählter Versandart, bis an die Bordsteinkante (Standardversand) oder sogar bis an den Wunschort (Wohnungsservice) geliefert.

5 Rechnung

Nach Versand der Ware erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail im sicheren PDF-Format.

6 Feedback

Nach erfolgreicher Lieferung freuen wir uns sehr über ein Feedback Ihrerseits, damit wir unseren Service für Sie stetig verbessern können.