Häufige allgemeine Fragen

Bestellung

Umfangreiche Informationen über Muenkel finden Sie auf der Über uns Seite.

Sie können sowohl über unseren Shop, als auch mit etwas Hilfe unseres Service Teams per E-Mail oder Telefon bestellen. Weitere Informationen haben wir auf der Seite zum Bestellablauf für Sie zusammengefasst.

Ab einem Warenwert von 45 € wird Ihre Bestellung innerhalb von Deutschland kostenlos versendet. Unter 45 € Warenwert betragen die Versandkosten in Deutschland 4,99 €, im Ausland fallen unterschiedliche Kosten an. 
Die Lieferung erfolgt bei kleinen Produkten per Paketdienst bis zur Haustür oder bei großen Produkten per Spedition bis zur Bordsteinkante. Bei vielen Produkten ist auch eine Lieferung in die Wohnung oder per Express möglich. Genaue Angaben hierzu finden Sie beim jeweiligen Produkt oberhalb des Warekorb-Buttons. Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Versandkosten-Seite.

Eine Lieferung bis in Ihre Wohnung ist möglich, wenn oberhalb vom Warenkorb-Button neben dem Punkt "Standardversand" auch "Wohnungsservice" steht. Dies ist die bequemste und sicherste Art, Ihre Ware zu erhalten. Die Lieferung erfolgt durch 2 Personen bis zur Verwendungsstelle. Die Kosten hierfür betragen 149 €. Die Lieferzeit verlängert sich um 5 - 10 Werktage. Nur innerhalb Deutschland. (Lieferung auf Inseln, nach Österreich oder in die Schweiz auf Anfrage). Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandkosten-Seite.

Expresslieferung ist bei Artikeln möglich, wenn oberhalb vom Warenkorb-Button neben dem Punkt "Standardversand" auch "Expresslieferung" steht. Diese kann im Warenkorb hinzugebucht werden. Bei Expresslieferung erhalten Sie Ihre Bestellung bereits am nächsten Werktag. Die Kosten für Expressversand betragen bei Paketversand 8 € pro Artikel, maximal jedoch 35 €. Hinweis: Falls die Bestellung nach 13 Uhr aufgegeben wird, erfolgt die Lieferung erst am übernächsten Werktag. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandkosten-Seite.

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Fragen nach Produktkategorie

Hier beantworten wir alle Fragen zu unserem Produktsortiment.

Elektrokamine

Ja, Elektrokamine gelten als umweltfreundlich – sie verursachen keine Emissionen vor Ort, benötigen keinen Brennstoff und sind energieeffizient im Betrieb, besonders bei Nutzung ohne Heizfunktion.

Etwas mehr Analyse und Informationen finden Sie in unserem Blogartikel . 

Ja, die meisten Elektrokamine verfügen über eine integrierte Heizfunktion, die echte Wärme erzeugt. Diese funktioniert in der Regel über ein Heizgebläse und kann Räume angenehm temperieren – ideal als Zusatzheizung. Die Flammenoptik lässt sich dabei auch ohne Heizfunktion nutzen. 

Es gibt jedoch auch Modelle, die ausschließlich dekorative Flammen erzeugen – ohne Heizleistung. Achten Sie daher bei der Auswahl auf die Produktbeschreibung.

Die Pflege eines Elektrokamins ist sehr unkompliziert. Es reicht, das Gerät regelmäßig mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch von Staub zu befreien. Da kein echtes Feuer entsteht, fallen keine Reinigungsarbeiten wie bei Holz- oder Gaskaminen an – kein Ruß, keine Asche, kein Schmutz. Spezielle Reinigungsmittel bieten wir mit KAMINGLANZ und KLARSICHT an.

Das hängt von deinen Bedürfnissen und deinem Wohnumfeld ab. 

Elektrokamin: Ideal, wenn du maximale Sicherheit, einfache Handhabung und geringen Pflegeaufwand möchtest. Elektrokamine brauchen nur eine Steckdose, sind sofort einsatzbereit, erzeugen auf Wunsch echte Wärme und lassen sich auch in Mietwohnungen problemlos betreiben. Außerdem kannst du die Flammenoptik unabhängig von der Heizfunktion nutzen. 

Ethanolkamin: Empfehlenswert, wenn dir ein echtes Feuer und ein echtes Flammenbild wichtig sind. Ethanolkamine benötigen nicht zwingend einen Stromanschluss, erzeugen aber offene Flammen und müssen mit Bioethanol nachgefüllt werden. Sie eignen sich besonders für gelegentliche Nutzung und stimmungsvolle Abende. 

Unser Tipp: Wenn dir Komfort und Alltagstauglichkeit wichtig sind, ist der Elektrokamin meist die bessere Wahl. Für besondere Anlässe und eine authentische Flamme kann ein Ethanolkamin die richtige Ergänzung sein. 

Für mehr Informationen schauen Sie in unsere Checkliste. 

Nein, die meisten Elektrokamine sind steckerfertig und sofort einsatzbereit. Einfach an eine normale Steckdose anschließen – fertig!

Elektrokamine sind sicher, sauber und einfach zu bedienen. Sie benötigen keinen Schornstein, keine Genehmigung und verursachen weder Ruß noch Asche. Flammen- und Heizfunktion lassen sich unabhängig voneinander nutzen. Ein weiterer Vorteil: Elektrokamine sind mobil und können bei einem Wohnortwechsel ganz unkompliziert mit umziehen.

Opti-myst Elektrokamine

Nein, bitte keine Duftöle oder Zusätze in einen Elektrokamin geben. 

Elektrokamine – insbesondere Modelle mit Wasserdampf (z. B. Opti-myst) – sind nicht dafür ausgelegt. Zusätze können den Vernebler beschädigen, die Technik beeinträchtigen oder Rückstände im Gerät hinterlassen. Für Raumduft empfehlen wir separate Raumbedufter wie beispielsweise DOFT.

Nein, bei normaler Nutzung nicht. Der feine Wasserdampf eines Opti-myst-Kamins sorgt für eine angenehme Luftfeuchtigkeit – ähnlich wie ein sanfter Luftbefeuchter. In gut belüfteten Räumen ist das völlig unbedenklich. Regelmäßiges Lüften reicht aus, um ein gesundes Raumklima zu erhalten.

Eine Tankfüllung genügt für ca. 10 bis 12 Stunden Flammengenuss – je nach eingestellter Flammengröße. Hinweis: Bei der ersten Befüllung wird zunächst ein zweiter, interner Tank befüllt. Daher hält die erste Tankfüllung kürzer.

Grundsätzlich ist destilliertes oder demineralisiertes Wasser zu verwenden. Hiermit stellen Sie die Langlebigkeit des Gerätes sicher, da eine schnelle Kalkanlagerung verhindert wird. Lediglich für die erste Verwendung ist die Nutzung von Leitungswasser empfohlen, um eine gute Leitfähigkeit herzustellen.

Ethanolkamine

Der Glühdraht erhöht die Sichtbarkeit der Flamme und sorgt für ein gleichmäßiges Brennverhalten. 

Gleichzeitig dient er als wichtiges Sicherheitselement im Betrieb. 

Der Draht wird bei Noble Flame und muenkel design Kaminen in einem separaten Tütchen mitgeliefert und muss vor der ersten Inbetriebnahme gleichmäßig im Brennerschlitz verteilt werden. Nur so ist ein optimales Flammenbild und ein sicherer Betrieb gewährleistet. 

Die grundsätzliche Erläuterung der Funktionsweise von manuellen Ethanolbrennern ist hier zusammengestellt.  


Ein hochwertiger Ethanol-Kamin ist beim Betrieb nahezu geruchslos und wird von vielen als angenehm und unaufdringlich empfunden. Beim Anzünden oder Löschen kann ein dezenter Geruch entstehen – ähnlich dem einer Kerze. Durch die Verwendung von hochwertigem Bioethanol (96,6 %) und regelmäßige Belüftung lässt sich ein sauberes und angenehmes Raumklima gewährleisten.

Für ein optimales Brennverhalten und ein gleichmäßiges Flammenbild sollte der Brenner stets vollständig mit 96,6 %  Bioethanol befüllt sein. Nur bei einem vollständig gefüllten Brennraum kann die Flamme ihre volle Größe und Stabilität entfalten, was nicht nur für die Optik, sondern auch für eine saubere und effiziente Verbrennung entscheidend ist. 

 Ein unzureichend gefüllter Brenner kann hingegen zu unruhigem Flammenverhalten, verringerter Wärmeleistung und unvollständiger Verbrennung führen. Achten Sie daher vor jeder Nutzung darauf, den Brenner vollständig und gleichmäßig zu befüllen.

Das hängt von deinen Bedürfnissen und deinem Wohnumfeld ab. 

Elektrokamin: Ideal, wenn du maximale Sicherheit, einfache Handhabung und geringen Pflegeaufwand möchtest. Elektrokamine brauchen nur eine Steckdose, sind sofort einsatzbereit, erzeugen auf Wunsch echte Wärme und lassen sich auch in Mietwohnungen problemlos betreiben. Außerdem kannst du die Flammenoptik unabhängig von der Heizfunktion nutzen. 

Ethanolkamin: Empfehlenswert, wenn dir ein echtes Feuer und ein echtes Flammenbild wichtig sind. Ethanolkamine benötigen nicht zwingend einen Stromanschluss, erzeugen aber offene Flammen und müssen mit Bioethanol nachgefüllt werden. Sie eignen sich besonders für gelegentliche Nutzung und stimmungsvolle Abende. 

Unser Tipp: Wenn dir Komfort und Alltagstauglichkeit wichtig sind, ist der Elektrokamin meist die bessere Wahl. Für besondere Anlässe und eine authentische Flamme kann ein Ethanolkamin die richtige Ergänzung sein. 

Für mehr Informationen schauen Sie in unsere Checkliste. 

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