Garantie Grandhall

Garantiebedingungen

Service
Es ist unser Anspruch, hoch zufriedene Kunden zu haben. Unsere Mitarbeiter fühlen sich verpflichtet, Ihnen in bester professioneller Manier mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Wir wollen Ihnen jederzeit ein verlässlicher Partner sein.

Vorgehensweise
Wenn Sie einen Fehler am Gerät entdecken, sollten Sie folgendes tun. Wenn möglich, fotografieren Sie den Schaden. Kontaktieren Sie den Händler, bei dem den Grill gekauft haben. Ist er selbst dazu nicht in der Lage, das Problem zu lösen, wird er sofort den nationalen Grand Hall Partner kontaktieren.

Garantiebedingungen
Grand Hall hat großes Vertrauen in seine Produkte und kann deswegen auch großzügige Garantiezusagen geben. Für alle Grand Hall Outdoorküchen gilt eine zweijährige Garantie ab Kaufdatum. Falls in dieser Periode ein Defekt zutage tritt, der auf Material- oder Konstruktionsfehler zurückzuführen ist, garantieren wir kostenlose Reparatur beziehungsweise kostenlosen Austausch.
Spezielle Garantiezusagen:

• 5-jährige Garantie gegen Durchrosten bei Edelstahlkomponenten
• 2-jährige Garantie gegen Durchrosten bei emaillierten Komponenten
• 2-jährige Garantie gegen Durchrosten bei pulverbeschichteten Komponenten
• 1-jährige Garantie bei Accessoires (original Grand Hall Zubehörteile)

Jegliche Garantiezusagen von Grand Hall verfallen, wenn:

• Das Produkt nicht ordnungsgemäß anhand der Betriebsanleitung montiert und in Betrieb genommen wurde
• Das Produkt nicht vorschriftsgemäß benutzt wurde
• Kratzer, Beulen, sonstige Beschädigungen, Verfärbungen usw. auf heiße oder aggressive Reinigungsmittel zurückzuführen sind
• Das Produkt für gewerbliche Zwecke genutzt oder vermietet wurde
• Das Produkt durch höhere Gewalt beschädigt wurde
• Brandflecken durch unsachgemäße Handhabung bzw. Reinigung entstehen (z.B. sich entzündenes Restfett, das beim vorhergehenden Kochen nicht entfernt wurde)
• Die Verbindungsschläuche nicht vorschriftsgemäß angeschlossen und überprüft wurden
• Der Grill für den nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch mit Erdgas umgerüstet wurde (die Grand Hall
• Geräte sind ausschließlich für den Gebrauch mit Propan- oder Butan- Flaschengas ausgelegt)
• Das Produkt nicht in dem Land benutzt wurde, in dem es gekauft wurde (verschiedene Anschlussnormen). Der Schaden durch Benutzung oder durch Dritte entstand.

Folgendes ist von der Garantie ausgeschlossen:

• Batterien
• Lackablösung, verursacht durch eingebranntes Fett
• Leichte Korrosion, wie z.B. Flugrost
• Normale Abnutzung durch Gebrauch
• Fehler, die den Gebrauch oder den Nutzen des Geräts nicht erkennbar einschränken
• Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Farbablösungen und Rost (mit Ausnahme von Durchrosten)
• an Verschleißteilen, an denen bei normalem Gebrauch in weniger als zwei Jahren Abnutzungserscheinungen auftreten können. Ebenso ausgeschlossen sind Gegebenheiten, die auf Unfälle oder unsachgemäße Benutzung zurückzuführen sind.

Um eine Garantieleistung in Anspruch nehmen zu können, muss der Kaufbeleg vorgelegt werden können.