Fecha de entrada en vigor: 06.11.2023

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muenkel eu  GmbH Introduzca el nombre de la empresa") se comprometen a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad ("Política") describe nuestras prácticas en relación con la privacidad de la información sobre los Datos Personales que procesamos a través de su uso individual de los siguientes servicios, productos y aplicaciones móviles relacionadas (colectivamente, los "Productos"):

·         Noble Home  Aplicación móvil

Antes de utilizar nuestros Productos, lea atentamente esta Política y comprenda nuestros propósitos y prácticas de recopilación y procesamiento de sus Datos personales, incluida la forma en que usamos, almacenamos, compartimos y transferimos Datos personales. En la Política también encontrará formas de ejercer sus derechos de acceso, actualización, supresión o protección de sus Datos Personales.

Cuando acepte esta Política cuando se registre con sus Datos Personales, o si comienza a utilizar nuestros Productos y no se opone expresamente al contenido de esta Política, consideraremos que comprende y está de acuerdo plenamente con esta Política. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:

Definición

En esta Política, Datos personales se refiere a la información generada, recopilada, registrada y/o almacenada, electrónicamente o de otro modo, que puede utilizarse para identificar a una persona o reflejar la actividad de una persona, ya sea a partir de esa información por sí sola, o de esa información y otra información a la que tenemos acceso sobre esa persona.  

Los datos personales confidenciales incluyen información biométrica personal, registros y contenidos de comunicación, información de salud, información de transacciones e información de ubicación precisa. Cuando recopilemos datos personales confidenciales de usted, generaremos una notificación explícita para su consentimiento antes de recopilar datos personales confidenciales sobre usted.

Los dispositivos inteligentes se refieren a aquellos dispositivos informáticos producidos o fabricados por fabricantes de hardware, con interfaz hombre-máquina y la capacidad de transmitir datos que se conectan de forma inalámbrica a una red, incluidos: electrodomésticos inteligentes, dispositivos portátiles inteligentes, dispositivos inteligentes de limpieza de aire, etc.

Aplicaciones se refiere a aquellas aplicaciones móviles desarrolladas por Ingreque brindan a los usuarios finales control remoto a dispositivos inteligentes y con la capacidad de conectarse a la plataforma IoT del proveedor.

¿Qué datos personales recopilamos?

Con el fin de proporcionarle nuestros servicios, le pediremos que proporcione los Datos personales necesarios para proporcionar esos servicios. Si no proporciona sus datos personales, es posible que no podamos proporcionarle nuestros productos o servicios.

1.       Información que usted nos proporciona voluntariamente

·         Datos de cuenta o perfil: Cuando registra una cuenta con nosotros, podemos recopilar su nombre y datos de contacto, como su dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y credenciales de inicio de sesión. Durante su interacción con nuestros Productos, podemos recopilar información adicional sobre su apodo, foto de perfil, código de país, preferencia de idioma o zona horaria en su cuenta.

Si autoriza el inicio de sesión en los Productos con una cuenta de terceros, obtendremos de dicho tercero la información de su cuenta (como el retrato, el apodo, la región, el sexo, etc.) que puede estar vinculada con su muenkel.eu GmbH para iniciar sesión rápidamente. Garantizaremos el cumplimiento de las leyes y reglamentos de protección de datos aplicables, así como de los acuerdos, políticas o documentación acordados con dicho tercero en relación con el intercambio de información personal, en el tratamiento de sus Datos personales.

• Comentarios: Al utilizar las funciones de comentarios y sugerencias en nuestros Productos, recopilaremos su dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y el contenido de sus comentarios para abordar sus problemas y resolver fallas del dispositivo de manera oportuna.

·         Información basada en  funciones adicionales: Con el fin de ofrecerle Servicios más convenientes y de mayor calidad con experiencias de usuario optimizadas, podemos recopilar y usar cierta información si usted da su consentimiento para usar funciones adicionales en la Aplicación. Tenga en cuenta que, si no proporciona dicha información, puede continuar utilizando los Servicios básicos de la Aplicación y los Dispositivos inteligentes conectados, pero es posible que ciertas funciones basadas en estas funciones adicionales no estén disponibles. Estas funciones adicionales pueden incluir:

1)         Funciones adicionales basadas en la información de ubicación:

Cuando habilite las funciones basadas en la ubicación a través de la configuración de permisos en su dispositivo móvil, recopilaremos y procesaremos su información de ubicación para habilitar estas funciones, como el emparejamiento con sus dispositivos inteligentes. Además, podemos recopilar información sobre su ubicación geográfica precisa o no precisa en tiempo real cuando utiliza ciertos Dispositivos inteligentes o los Servicios, como el robot limpiador y el servicio meteorológico.

En función de su consentimiento, cuando habilite la función de geovalla, se generará la información de su ubicación y se compartirá con los servicios de Google Maps. Tenga en cuenta que Google cuenta con las medidas de protección de datos correspondientes, que puede consultar las Condiciones de protección de datos de Google para obtener más detalles: https://privacy.google.com/businesses/gdprservices/. Puede rechazar dicho uso de su información de ubicación administrando la configuración de permisos en los Servicios, tras lo cual dejaremos de recopilar y usar su información de ubicación. 

2)        Servicios adicionales basados en la cámara:

Puede usar la cámara para escanear el código activando el permiso de la cámara para emparejarse con un dispositivo inteligente, tomar videos, etc. Tenga en cuenta que, incluso si ha aceptado habilitar el permiso de la cámara, solo obtendremos información cuando utilice activamente la cámara para escanear códigos, grabar videos, etc.

3)        Servicios adicionales para acceder y cargar imágenes/vídeos basados en álbumes de fotos (biblioteca de imágenes/videoteca):

Puede usar esta función para cargar sus fotos / imágenes / videos después de activar el permiso del álbum de fotos, a fin de realizar funciones como cambiar el avatar, informar problemas de uso del dispositivo proporcionando pruebas fotográficas, etc. Cuando utilice las fotos y otras funciones, no reconoceremos esta información; Sin embargo, cuando informas de un problema de uso del dispositivo, podemos utilizar las fotos o imágenes que subas para localizar el problema.

4)       Servicios adicionales relacionados con el servicio basado en micrófono:

Puede usar el micrófono para enviar información de voz después de activar el permiso del micrófono, como grabar videos, activar el asistente de voz, etc. Para estas funciones, recopilaremos su información de voz para reconocer su comando. Tenga en cuenta que, incluso si ha aceptado habilitar el permiso del micrófono, solo obtendremos información de voz a través del micrófono cuando active voluntariamente el micrófono en la aplicación.

5)        Servicios adicionales basados en permisos de almacenamiento:

El propósito es garantizar el funcionamiento estable de la aplicación utilizando el permiso de almacenamiento. Después de otorgar o indicar el permiso para leer/escribir el almacenamiento de su dispositivo móvil, accederemos a imágenes, archivos, información de registro de fallas y otra información necesaria del almacenamiento de su dispositivo móvil para proporcionarle funciones, como publicaciones de información, o registrar la información del registro de fallas localmente.

Tenga en cuenta que si activa cualquier permiso, nos autoriza a recopilar y utilizar información personal relevante para proporcionarle los Servicios correspondientes. Una vez que desactive cualquier permiso, lo tomaremos como una cancelación de la autorización, y ya no continuaremos recopilando Datos personales en función de los permisos correspondientes, y las funciones relacionadas pueden ser canceladas. Sin embargo, su decisión de desactivar el permiso no afectará la recopilación y el uso anteriores de la información en función de su autorización.

2.      Información que recopilamos automáticamente

·         Información del dispositivo: Cuando interactúa con nuestro Producto, recopilamos automáticamente información del dispositivo, como la dirección MAC de sus dispositivos, la dirección IP, la información de conexión inalámbrica, el tipo y la versión del sistema operativo, el número de versión de la aplicación, el identificador de notificación automática, los archivos de registro y la información de la red móvil.

·         Datos de uso: Durante su interacción con nuestros Sitios y Servicios, recopilamos automáticamente datos de uso relacionados con visitas, clics, descargas, mensajes enviados/recibidos y otros usos de nuestros Sitios y Servicios.

·         Información de registro: Cuando utiliza nuestra aplicación, es posible que se carguen el sistema y el registro de excepciones.

Tenga en cuenta que no se puede identificar a una persona específica utilizando únicamente la información del dispositivo o la información de registro. Sin embargo, si estos tipos de información no personal, combinados con otra información, pueden utilizarse para identificar a un individuo específico, dicha información no personal se tratará como Datos personales. A menos que hayamos obtenido su consentimiento o a menos que las leyes y regulaciones de protección de datos dispongan lo contrario, anonimizaremos y desensibilizaremos dicha información no personal.

·         Información de ubicación: Cuando habilite las funciones basadas en la ubicación a través de la configuración de permisos en su dispositivo móvil, recopilaremos y procesaremos su información de ubicación para habilitar ciertas funciones, como el emparejamiento con sus dispositivos inteligentes.

En función de su consentimiento, cuando habilite la función de geovalla en los Productos, la información de su ubicación se generará y compartirá con los servicios de Google Maps. Tenga en cuenta que Google cuenta con las medidas de protección de datos correspondientes, que puede consultar las Condiciones de protección de datos de Google para obtener más detalles: https://privacy.google.com/businesses/gdprservices/. Puede rechazar dicho uso de su información de ubicación administrando la configuración de permisos en los Productos, tras lo cual dejaremos de recopilar y usar su información de ubicación. 

3.       Información relacionada con dispositivos inteligentes:

·         Información básica de los dispositivos inteligentes: Cuando conecta sus dispositivos inteligentes con nuestros productos o servicios, podemos recopilar información básica sobre sus dispositivos inteligentes, como el nombre del dispositivo, la identificación del dispositivo, el estado en línea, el tiempo de activación, la versión del firmware y la información de actualización.

·         Información reportada por Dispositivos Inteligentes: Dependiendo de los diferentes Dispositivos Inteligentes que elija para conectarse con nuestros Productos o Servicios, podemos recopilar información diferente reportada por sus Dispositivos Inteligentes.

Finalidades y base jurídica del tratamiento de los Datos Personales

Los fines para los que podemos procesar información sobre usted son los siguientes:

• Proporcionarle Servicios: Procesamos los datos de su cuenta y perfil, la información del dispositivo, los datos de uso, la información de ubicación y la información relacionada con el Dispositivo inteligente para proporcionarle nuestros Productos y Servicios que ha solicitado o comprado. La base legal para este procesamiento es ejecutar nuestro contrato con  usted de acuerdo con nuestros Términos de uso.
• Mejorar nuestros servicios: Procesamos la información de su dispositivo, los datos de uso, la información de ubicación y la información relacionada con los dispositivos inteligentes para garantizar las funciones y la seguridad de nuestros productos, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios, analizar la eficiencia de nuestras operaciones y prevenir y rastrear el uso fraudulento o inapropiado. La base legal para este procesamiento es ejecutar nuestro contrato con  usted de acuerdo con nuestros Términos de uso.
• Comunicación no comercial: Procesamos sus Datos personales para enviarle información importante sobre los Servicios, cambios en nuestros términos, condiciones y políticas y/u otra información administrativa. Al mismo tiempo, también le enviaremos notificaciones relacionadas con los servicios que ha adquirido, como los servicios de alerta. Puede consultar la [Notificación de la aplicación] en la aplicación para administrar estas comunicaciones. Cuando decida no habilitar la función de notificaciones, ya no procesaremos su información para tal fin. La base legal para este procesamiento es ejecutar nuestro contrato con usted de acuerdo con nuestros Términos de uso.
• Comunicación de marketing: Podemos procesar sus Datos personales para proporcionarle materiales promocionales y de marketing en los Servicios. Si lo hacemos, cada comunicación que le enviemos contendrá instrucciones que le permitirán optar por no recibir futuras comunicaciones de esa naturaleza. Si no está de acuerdo con Ingrese el nombre de la empresa que le envía comunicaciones de marketing, puede optar por no participar cuando ingrese a la Aplicación o cambiando sus preferencias en [Configuración de privacidad] de la Aplicación. La base legal para este tratamiento es su consentimiento.
• Personalización: Podemos procesar los datos de su cuenta y perfil, los datos de uso, la información del dispositivo para personalizar el diseño del producto y proporcionarle servicios adaptados a usted, como recomendar y mostrar información y anuncios sobre productos adecuados para usted, y para invitarle a participar en encuestas relacionadas con su uso de los Servicios. Si no nos permite procesar sus Datos personales para personalizarlos, puede optar por no participar cuando ingrese a la Aplicación o cambiando sus preferencias en [Configuración de privacidad] en la Aplicación. La base legal para este tratamiento es su consentimiento.
• Cumplimiento legal: Podemos procesar sus Datos personales según lo consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables; (b) para cumplir con un proceso legal; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones, negocios y sistemas; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de otros usuarios, incluido usted; y (g) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.

Si se produce algún cambio en los fines del tratamiento de sus datos personales, le informaremos de dicho cambio por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web de dichos cambios de fines y de las opciones que pueda tener con respecto a sus Datos personales.

¿Con quién compartimos los datos personales?

En muenkel.eu GmbH, solo compartimos Datos personales de la forma que le indicamos. Podemos compartir sus Datos Personales con los siguientes destinatarios:

• A nuestros proveedores de servicios externos que realizan ciertas funciones relacionadas con el negocio para nosotros, como alojamiento de sitios web, análisis de datos, procesamiento de pagos y tarjetas de crédito, suministro de infraestructura, servicios de TI, servicio de atención al cliente, servicios de entrega de correo electrónico y otros servicios similares para permitirles proporcionarnos servicios.
• A nuestros clientes y otros socios comerciales que le proporcionan, directa o indirectamente, sus Dispositivos Inteligentes y/o redes y sistemas a través de los cuales accede y utiliza nuestros Sitios y Servicios.
• A una filial u otro tercero en caso de reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluidos, entre otros, en relación con cualquier quiebra o procedimiento similar). En tal caso, se le notificará por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad, nuevos usos incompatibles de sus Datos personales y opciones que pueda tener con respecto a sus Datos personales.
• Según lo consideremos necesario o apropiado: (a) para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables; (b) para cumplir con un proceso legal; (c) para responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones, negocios y sistemas; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de otros usuarios, incluido usted; y (g) para permitirnos buscar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir.
• A subsidiarias o afiliadas dentro de nuestra familia corporativa, para llevar a cabo actividades comerciales regulares.

A excepción de los terceros descritos anteriormente, a terceros solo con su consentimiento.

Transferencia internacional de la información recopilada

muenkel.eu GmbH para cumplir con los requisitos de localización de datos aplicables en las jurisdicciones correspondientes con respecto al almacenamiento de datos. Para facilitar nuestra operación, podemos transferir, almacenar y procesar sus Datos personales en jurisdicciones distintas a la de su lugar de residencia. Las leyes de estos países pueden diferir de las leyes aplicables a su país de residencia. Cuando lo hagamos, nos aseguraremos de que se proporcione un nivel adecuado de protección para la información mediante el uso de uno o más de los siguientes enfoques:

Acuerdo sobre la base de cláusulas contractuales tipo de la UE aprobadas según el artículo 46 del RGPD. Para obtener más información, consulte https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.

Si desea obtener más detalles sobre las medidas de seguridad que hemos implementado, puede comunicarse con nosotros directamente como se describe en esta Política de privacidad.

Sus derechos en relación con sus datos personales

Respetamos sus derechos y el control sobre sus Datos Personales. Puede ejercer cualquiera de los siguientes derechos:

·         Solicitar acceso a los Datos Personales que procesamos sobre usted;

·         Solicitar que corrijamos los Datos Personales inexactos o incompletos sobre usted;

·         Solicitar la eliminación de sus Datos Personales;

·         Solicitar restricciones, temporal o permanentemente, sobre nuestro procesamiento de algunos o todos los Datos personales sobre usted;

·         Solicitar la transferencia de Datos personales a usted o a un tercero cuando procesemos los datos sobre la base de su consentimiento o un contrato con usted, y cuando nuestro procesamiento esté automatizado; y

·         Excluirse u oponerse a nuestro uso de los datos personales sobre usted cuando nuestro uso se base en su consentimiento o en nuestros intereses legítimos.

•Retirada del consentimiento: Ejerceremos su derecho a la privacidad para retirar el consentimiento a través de los siguientes métodos:

1) Para los permisos de privacidad adquiridos a través de la configuración del sistema del dispositivo, su consentimiento se puede retirar cambiando los permisos del dispositivo, incluida la ubicación, la cámara, el álbum de fotos (biblioteca de imágenes/biblioteca de videos), el micrófono, la configuración de Bluetooth, las notificaciones y otras funciones relacionadas;

2) En las comunicaciones de marketing que acepta, la información que le enviamos contiene instrucciones que le permiten retirar su consentimiento de acuerdo con el método de "cancelación de suscripción" descrito en la información;

3) Desvincule el Dispositivo Inteligente a través de la aplicación, y la información relacionada con el Dispositivo Inteligente no se recopilará;

4) Al utilizar el producto con el modo de visitante, no recopilaremos ningún dato personal sobre usted;

Cuando retire su consentimiento o autorización, es posible que no podamos seguir proporcionándole los productos o servicios correspondientes. Sin embargo, la retirada de su consentimiento o autorización no afectará al tratamiento de la información personal basado en su consentimiento antes de la retirada.

Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas comercialmente razonables para preservar la integridad y seguridad de sus Datos personales. muenkel.eu GmbHproporciona varias estrategias de seguridad para garantizar de manera efectiva la seguridad de los datos del usuario y el dispositivo. En cuanto al acceso al dispositivo, muenkel.eu GmbH Se emplean algoritmos patentados para garantizar el aislamiento de datos, la autenticación de acceso y la solicitud de autorización. En cuanto a la comunicación de datos, se admite la comunicación mediante algoritmos de seguridad y protocolos de encriptación de transmisión y la transmisión de encriptación  de información a nivel comercial basada en claves dinámicas. En cuanto al procesamiento de datos, se aplica un estricto filtrado y validación de datos y una auditoría completa de datos. En cuanto al almacenamiento de datos, toda la información confidencial de los usuarios estará encriptada de forma segura para su almacenamiento. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de cualquier cuenta que pueda tener con nosotros se ha visto comprometida), puede notificarnos inmediatamente el problema enviando  service@muenkel.eu.

Retención de datos

Procesamos sus Datos personales durante el período mínimo necesario para los fines establecidos en esta Política de privacidad, a menos que exista un requisito legal específico para que conservemos los datos durante un período de retención más largo. Determinamos el período de retención adecuado en función de la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de sus datos personales y, una vez finalizado el período de retención, destruiremos sus datos personales. Cuando no podamos hacerlo por razones técnicas, nos aseguraremos de que se implementen las medidas adecuadas para evitar cualquier uso posterior de sus Datos personales.

Privacidad de los niños

Proteger la privacidad de los niños pequeños es especialmente importante para nosotros. Los Servicios no están dirigidos a personas menores de trece (13) años (o cualquier otra edad prevista por la legislación aplicable en su país/región de residencia), y solicitamos que estas personas no nos proporcionen ningún dato personal. No recopilamos a sabiendas datos personales de ninguna persona menor de trece (13) años, a menos que primero obtengamos el permiso de los padres o tutores legales de ese niño. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de cualquier persona menor de trece (13) años sin el permiso de los padres o tutores legales de ese niño, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Cambios a esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Si realizamos algún cambio sustancial, se lo notificaremos por correo electrónico (enviar a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en las aplicaciones móviles antes de que el cambio entre en vigencia. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas o sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros de la siguiente manera:

muenkel.eu GmbH

Dirección postal: Rhönstr. 5, D- 36132 Eiterfeld /Alemania

Correo electrónico: service@muenkel.eu