Date  d'entrée en vigueur : 06.11.2023

Mise  à jour : actuel

muenkel.eu GmbH s'engagent à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité (la « Politique ») décrit nos pratiques en matière de confidentialité des informations sur les Données personnelles que nous traitons par le biais de votre utilisation individuelle des services, produits et applications mobiles connexes suivants (collectivement, les « Produits ») :

·         Noble Home Application mobile

Avant d'utiliser nos Produits, veuillez lire attentivement la présente Politique et comprendre nos objectifs et nos pratiques de collecte et de traitement de vos Données personnelles, y compris la manière dont nous utilisons, stockons, partageons et transférons les Données personnelles. Dans la Politique, vous trouverez également des moyens d'exercer vos droits d'accès, de mise à jour, de suppression ou de protection de vos Données Personnelles.

Lorsque vous acceptez la présente Politique lorsque vous vous inscrivez avec vos Données personnelles, ou si vous commencez à utiliser nos Produits et que vous ne vous opposez pas expressément au contenu de la présente Politique, nous considérerons que vous comprenez et acceptez pleinement la présente Politique. Si vous avez des questions concernant cette politique, n'hésitez pas à nous contacter via :

Définition

Dans la présente Politique, les Données à caractère personnel désignent les informations générées, collectées, enregistrées et/ou stockées, par voie électronique ou autre, qui peuvent être utilisées pour identifier un individu ou refléter l'activité d'un individu, soit à partir de ces informations seules, soit à partir de ces informations et d'autres informations auxquelles nous avons accès à son sujet.  

Les données personnelles sensibles comprennent les informations biométriques personnelles, les enregistrements et le contenu des communications, les informations sur la santé, les informations sur les transactions et les informations de localisation précises. Lorsque nous recueillons des données personnelles sensibles auprès de vous, nous générons une notification explicite pour obtenir votre consentement avant de collecter des données personnelles sensibles vous concernant.

Les appareils intelligents font référence aux appareils informatiques produits ou fabriqués par des fabricants de matériel, dotés d'une interface homme-machine et de la capacité de transmettre des données qui se connectent sans fil à un réseau, notamment : les appareils ménagers intelligents, les appareils portables intelligents, les appareils intelligents de purification de l'air, etc.

Les applications font référence aux applications mobiles développées par muenkel.eu GmbH qui permet aux utilisateurs finaux de contrôler à distance les appareils intelligents et de se connecter à la plate-forme IoT du fournisseur.

Quelles sont les données personnelles que nous collectons ?

Afin de vous fournir nos services, nous vous demanderons de fournir les données personnelles nécessaires à la fourniture de ces services. Si vous ne fournissez pas vos données personnelles, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos produits ou services.

1.       Informations que vous nous fournissez volontairement

·         Données de compte ou de profil : Lorsque vous créez un compte chez nous, nous pouvons collecter votre nom et vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre nom d'utilisateur et vos identifiants de connexion. Lors de votre interaction avec nos Produits, nous pouvons également collecter votre pseudonyme, votre photo de profil, votre code de pays, votre préférence linguistique ou vos informations de fuseau horaire dans votre compte.

Si vous autorisez la connexion aux Produits avec un compte tiers, nous obtiendrons de ce tiers les informations de votre compte (telles que le portrait, le surnom, la région, le sexe, etc.) qui peuvent être liées à votre muenkel.eu GmbH pour une connexion rapide. Nous veillerons au respect des lois et réglementations applicables en matière de protection des données, ainsi que des accords, politiques ou documentations convenus avec ce tiers concernant le partage d'informations personnelles, dans le cadre du traitement de vos données personnelles.

• Commentaires :  Lorsque vous utilisez les fonctionnalités de commentaires et de suggestions dans nos Produits, nous collectons votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone portable et le contenu de vos commentaires pour résoudre vos problèmes et résoudre les défaillances de l'appareil en temps opportun.

·         Informations basées sur  des fonctions supplémentaires : Afin de vous offrir des services plus pratiques et de meilleure qualité avec des expériences utilisateur optimisées, nous pouvons collecter et utiliser certaines informations si vous consentez à utiliser des fonctions supplémentaires dans l'application. Veuillez noter que si vous ne fournissez pas ces informations, vous pouvez continuer à utiliser les services de base de l'application et les appareils intelligents connectés, mais certaines fonctionnalités basées sur ces fonctions supplémentaires peuvent ne pas être disponibles. Ces fonctions supplémentaires peuvent inclure :

1)         Fonctions supplémentaires basées sur les informations de localisation :

Lorsque vous activez les fonctions basées sur la localisation via les paramètres d'autorisation sur votre appareil mobile, nous collectons et traitons vos informations de localisation pour activer ces fonctions, telles que le couplage avec vos appareils intelligents. En outre, nous pouvons collecter des informations sur votre géolocalisation précise ou non précise en temps réel lorsque vous utilisez certains appareils intelligents ou les services, tels que le robot nettoyeur et le service météorologique.

Sur la base de votre consentement, lorsque vous activez la fonctionnalité de géorepérage, vos informations de localisation sont générées et partagées avec les services Google Maps. Veuillez noter que Google a mis en place des mesures de protection des données correspondantes, auxquelles vous pouvez vous référer pour plus de détails dans les conditions de protection des données de Google : https://privacy.google.com/businesses/gdprservices/. Vous pouvez refuser une telle utilisation de vos informations de localisation en gérant les paramètres d'autorisation dans les Services, après quoi nous cesserons de collecter et d'utiliser vos informations de localisation. 

2)        Services supplémentaires basés sur la caméra :

Vous pouvez utiliser l'appareil photo pour scanner le code en activant l'autorisation de l'appareil photo pour l'appairer avec un appareil intelligent, prendre une vidéo, etc. Veuillez noter que même si vous avez accepté d'activer l'autorisation de la caméra, nous n'obtiendrons des informations que lorsque vous utiliserez activement la caméra pour scanner des codes, enregistrer des vidéos, etc.

3)        Services supplémentaires pour l'accès et le téléchargement d'images/vidéos basées sur des albums photo (photothèque/vidéothèque) :

Vous pouvez utiliser cette fonction pour télécharger vos photos/images/vidéos après avoir activé l'autorisation de l'album photo, afin de réaliser des fonctions telles que le changement d'avatar, le signalement des problèmes d'utilisation de l'appareil en fournissant des preuves photo, etc. Lorsque vous utilisez les photos et d'autres fonctions, nous ne reconnaissons pas ces informations ; Toutefois, lorsque vous signalez un problème d'utilisation de l'appareil, nous pouvons utiliser les photos/images que vous téléchargez pour localiser votre problème.

4)       Services supplémentaires liés au service basé sur le microphone :

Vous pouvez utiliser le microphone pour envoyer des informations vocales après avoir activé l'autorisation du microphone, telles que l'enregistrement de vidéos, le réveil de l'assistant vocal, etc. Pour ces fonctions, nous collecterons vos informations vocales afin de reconnaître votre commande. Veuillez noter que même si vous avez accepté d'activer l'autorisation du microphone, nous n'obtiendrons des informations vocales via le microphone que lorsque vous activerez volontairement le microphone dans l'application.

5)        Services supplémentaires basés sur les autorisations de stockage :

L'objectif est d'assurer le fonctionnement stable de l'application en utilisant l'autorisation de stockage. Une fois que vous avez donné ou indiqué l'autorisation de lire/écrire sur le stockage de votre appareil mobile, nous accéderons aux images, fichiers, informations du journal des plantages et autres informations nécessaires à partir du stockage de votre appareil mobile pour vous fournir des fonctions, telles que des publications d'informations, ou enregistrer les informations du journal des plantages localement.

Veuillez noter que si vous activez une autorisation, vous nous autorisez à collecter et à utiliser les informations personnelles pertinentes pour vous fournir les services correspondants. Une fois que vous aurez désactivé une autorisation, nous considérerons qu'il s'agit d'une annulation de l'autorisation, et nous ne continuerons plus à collecter des données personnelles sur la base des autorisations correspondantes, et les fonctions associées pourront être résiliées. Toutefois, votre décision de désactiver l'autorisation n'affectera pas la collecte et l'utilisation antérieures des informations sur la base de votre autorisation.

2.      Informations que nous recueillons automatiquement

·         Informations sur l'appareil : Lorsque vous interagissez avec notre produit, nous recueillons automatiquement des informations sur l'appareil, telles que l'adresse MAC de vos appareils, l'adresse IP, les informations de connexion sans fil, le type et la version du système d'exploitation, le numéro de version de l'application, l'identifiant de notification push, les fichiers journaux et les informations sur le réseau mobile.

·         Données d'utilisation : Lors de votre interaction avec nos Sites et Services, nous recueillons automatiquement des données d'utilisation relatives aux visites, aux clics, aux téléchargements, aux messages envoyés/reçus et à toute autre utilisation de nos Sites et Services.

·         Informations sur le journal : Lorsque vous utilisez notre application, le système et le journal des exceptions peuvent être téléchargés.

Veuillez noter qu'il n'est pas possible d'identifier une personne spécifique en utilisant uniquement les informations de l'appareil ou les informations de journal. Toutefois, si ces types d'informations non personnelles, combinées à d'autres informations, peuvent être utilisées pour identifier une personne spécifique, ces informations non personnelles seront traitées comme des données personnelles. À moins que nous n'ayons obtenu votre consentement ou que les lois et réglementations sur la protection des données n'en disposent autrement, nous anonymiserons et désensibiliserons ces informations non personnelles.

·         Informations de localisation : Lorsque vous activez des fonctions basées sur la localisation via les paramètres d'autorisation sur votre appareil mobile, nous collectons et traitons vos informations de localisation pour activer certaines fonctions, telles que le couplage avec vos appareils intelligents.

Sur la base de votre consentement, lorsque vous activez la fonctionnalité de géorepérage sur les Produits, vos informations de localisation sont générées et partagées avec les services Google Map. Veuillez noter que Google a mis en place des mesures de protection des données correspondantes, auxquelles vous pouvez vous référer pour plus de détails dans les conditions de protection des données de Google : https://privacy.google.com/businesses/gdprservices/. Vous pouvez refuser une telle utilisation de vos informations de localisation en gérant les paramètres d'autorisation dans les Produits, après quoi nous cesserons de collecter et d'utiliser vos informations de localisation. 

3.       Informations relatives aux appareils intelligents :

·         Informations de base sur les appareils intelligents : Lorsque vous connectez vos appareils intelligents à nos produits ou services, nous pouvons recueillir des informations de base sur vos appareils intelligents, telles que le nom de l'appareil, l'identifiant de l'appareil, l'état en ligne, l'heure d'activation, la version du micrologiciel et les informations de mise à niveau.

·         Informations signalées par les appareils intelligents : Selon les différents appareils intelligents que vous choisissez de connecter à nos produits ou services, nous pouvons recueillir différentes informations signalées par vos appareils intelligents.

Finalités et base juridique du traitement des données à caractère personnel

Les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter les informations vous concernant sont les suivantes :

• Vous fournir des services : Nous traitons les données de votre compte et de votre profil, les informations sur votre appareil, les données d'utilisation, les informations de localisation et les informations relatives aux appareils intelligents pour vous fournir nos produits et services que vous avez demandés ou achetés. La base juridique de ce traitement est l'exécution de notre contrat avec vous conformément à nos Conditions d'utilisation.
• Améliorer nos services : Nous traitons les informations relatives à votre appareil, les données d'utilisation, les informations de localisation et les informations relatives aux appareils intelligents afin de garantir le fonctionnement et la sécurité de nos produits, de développer et d'améliorer nos produits et services, d'analyser l'efficacité de nos opérations et de prévenir et de suivre les utilisations frauduleuses ou inappropriées. La base juridique de ce traitement est l'exécution de notre contrat avec vous conformément à nos conditions d'utilisation.
• Communication non commerciale : Nous traitons vos données personnelles pour vous envoyer des informations importantes concernant les services, les modifications apportées à nos conditions générales et politiques et/ou d'autres informations administratives. Dans le même temps, nous vous enverrons également des notifications relatives aux services que vous avez achetés, tels que les services d'alerte. Vous pouvez vérifier la [Notification de l'application] dans l'application pour gérer ces communications. Si vous décidez de ne pas activer la fonction Notifications, nous ne traiterons plus vos informations à cette fin. La base juridique de ce traitement est l'exécution de notre contrat avec vous conformément à nos conditions d'utilisation.
• Communication marketing : Nous pouvons traiter vos données personnelles pour vous fournir du matériel marketing et promotionnel sur les Services. Si nous le faisons, chaque communication que nous vous enverrons contiendra des instructions vous permettant de refuser de recevoir de futures communications de cette nature. Si vous n'êtes pas d'accord avec le nom de l'entreprise qui vous envoie des communications marketing, vous pouvez vous désinscrire lorsque vous accédez à l'application ou en modifiant vos préférences dans [Paramètres de confidentialité] de l'application. La base juridique de ce traitement est votre consentement.
• Personnalisation : Nous pouvons traiter les données de votre compte et de votre profil, les données d'utilisation, les informations sur l'appareil pour personnaliser la conception des produits et vous fournir des services adaptés à vos besoins, tels que la recommandation et l'affichage d'informations et de publicités concernant les produits qui vous conviennent, et pour vous inviter à participer à des enquêtes relatives à votre utilisation des Services. Si vous ne nous autorisez pas à traiter vos données personnelles à des fins de personnalisation, vous pouvez vous désinscrire lorsque vous accédez à l'application ou en modifiant vos préférences dans [Paramètres de confidentialité] de l'application. La base juridique de ce traitement est votre consentement.
• Conformité légale : Nous pouvons traiter vos données personnelles si nous le jugeons nécessaire ou approprié : (a) pour nous conformer aux lois et réglementations applicables ; (b) pour se conformer à une procédure judiciaire ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales (d) pour faire respecter nos conditions générales ; (e) pour protéger nos opérations, nos activités et nos systèmes ; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux d'autres utilisateurs, y compris vous ; et (g) pour nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.

En cas de modification des finalités du traitement de vos données personnelles, nous vous en informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site Web de ces modifications des finalités et des choix que vous pourriez avoir concernant vos données personnelles.

Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

Dans muenkel.eu GmbH, nous ne partageons les données personnelles que de la manière dont nous vous informons. Nous pouvons partager vos données personnelles avec les destinataires suivants :

• À nos fournisseurs de services tiers qui exécutent certaines fonctions commerciales pour nous, telles que l'hébergement de sites Web, l'analyse de données, le traitement des paiements et des cartes de crédit, la fourniture d'infrastructures, les services informatiques, le service d'assistance à la clientèle, les services de livraison d'e-mails et d'autres services similaires pour leur permettre de nous fournir des services.
• À nos clients et autres partenaires commerciaux qui vous fournissent, directement ou indirectement, vos appareils intelligents et/ou vos réseaux et systèmes par l'intermédiaire desquels vous accédez à nos sites et services et les utilisez.
• À une société affiliée ou à un autre tiers dans le cas d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou de toute autre disposition de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (y compris, mais sans s'y limiter, dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire). Dans un tel cas, vous serez informé par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site Web de tout changement de propriétaire, de toute nouvelle utilisation incompatible de vos données personnelles et des choix que vous pourriez avoir concernant vos données personnelles.
• Si nous le jugeons nécessaire ou approprié : (a) pour nous conformer aux lois et règlements applicables ; (b) pour se conformer à une procédure judiciaire ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence ; (d) pour faire respecter nos conditions générales ; (e) pour protéger nos opérations, nos activités et nos systèmes ; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux d'autres utilisateurs, y compris vous ; et (g) pour nous permettre d'exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir.
• À des filiales ou à des sociétés affiliées au sein de notre famille d'entreprises, pour mener à bien des activités commerciales régulières.

À l'exception des tiers décrits ci-dessus, à des tiers uniquement avec votre consentement.

Transfert international des informations collectées

muenkel.eu GmbH  se conformera aux exigences applicables en matière de localisation des données dans les juridictions correspondantes en ce qui concerne le stockage des données. Pour faciliter nos opérations, nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles dans des juridictions autres que celle où vous vivez. Les lois de ces pays peuvent différer des lois applicables à votre pays de résidence. Ce faisant, nous veillons à ce qu'un niveau de protection adéquat soit fourni à l'information en utilisant une ou plusieurs des approches suivantes :

Accord sur la base de clauses contractuelles types de l'UE approuvées conformément à l'article 46 du RGPD. Pour plus d'informations, reportez-vous à https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.

Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur les mesures de protection que nous avons mises en place, vous pouvez nous contacter directement comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Vos droits relatifs à vos données personnelles

Nous respectons vos droits et votre contrôle sur vos données personnelles. Vous pouvez exercer l'un des droits suivants :

·         Demander l'accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet ;

·         Demander que nous corrigions des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant ;

·         Demander la suppression des données personnelles vous concernant ;

·         Demander des restrictions, temporaires ou permanentes, sur notre traitement de tout ou partie des données personnelles vous concernant ;

·         Demander le transfert de données personnelles à vous ou à un tiers lorsque nous traitons les données sur la base de votre consentement ou d'un contrat avec vous, et lorsque notre traitement est automatisé ; et

·         Refuser ou vous opposer à notre utilisation des données personnelles vous concernant lorsque notre utilisation est basée sur votre consentement ou nos intérêts légitimes.

•Retrait du consentement : Nous exercerons votre droit à la vie privée de retirer votre consentement par les approches suivantes :

1) Pour les autorisations de confidentialité acquises via les paramètres du système de l'appareil, votre consentement peut être retiré en modifiant les autorisations de l'appareil, y compris l'emplacement, l'appareil photo, l'album photo (photothèque/vidéothèque), le microphone, les paramètres Bluetooth, les notifications et d'autres fonctions connexes ;

2) Dans les communications marketing que vous acceptez, les informations que nous vous envoyons contiennent des instructions qui vous permettent de retirer votre consentement conformément à la méthode de « désabonnement » décrite dans les informations ;

3) Dissociez l'appareil intelligent par le biais de l'application, et les informations relatives à l'appareil intelligent ne seront pas collectées ;

4) En utilisant le produit avec le mode visiteur, nous ne collecterons aucune donnée personnelle vous concernant ;

Lorsque vous retirez votre consentement ou votre autorisation, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de continuer à vous fournir les produits ou services en conséquence. Toutefois, le retrait de votre consentement ou de votre autorisation n'affectera pas le traitement des informations personnelles basé sur votre consentement avant le retrait.

Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection physiques, administratives et techniques commercialement raisonnables pour préserver l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles. muenkel.eu GmbH  fournir diverses stratégies de sécurité pour assurer efficacement la sécurité des données de l'utilisateur et de l'appareil. En ce qui concerne muenkel.eu GmbH algorithmes propriétaires sont utilisés pour assurer l'isolation des données, l'authentification de l'accès, la demande d'autorisation. En ce qui concerne la communication de données, la communication à l'aide d'algorithmes de sécurité et de protocoles de cryptage de transmission et la transmission de cryptage d'  informations de niveau commercial basée sur des clés dynamiques sont prises en charge. En ce qui concerne le traitement des données, un filtrage et une validation stricts des données et un audit complet des données sont appliqués. En ce qui concerne le stockage des données, toutes les informations confidentielles des utilisateurs seront cryptées en toute sécurité pour le stockage. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n'est plus sécurisée (par exemple, si vous estimez que la sécurité d'un compte que vous pourriez avoir chez nous a été compromise), vous pouvez immédiatement nous informer du problème en envoyant un  e-mail à service@muenkel.eu

Conservation des données

Nous traitons vos données personnelles pendant la période minimale nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, à moins qu'il n'existe une obligation légale spécifique pour nous de conserver les données pendant une période de conservation plus longue. Nous déterminons la période de conservation appropriée en fonction de la quantité, de la nature et de la sensibilité de vos données personnelles, et après la fin de la période de conservation, nous détruirons vos données personnelles. Lorsque nous ne sommes pas en mesure de le faire pour des raisons techniques, nous veillerons à ce que des mesures appropriées soient mises en place pour empêcher toute utilisation ultérieure de vos données personnelles.

Protection de la vie privée des enfants

La protection de la vie privée des jeunes enfants est particulièrement importante pour nous. Les Services ne s'adressent pas aux personnes âgées de moins de treize (13) ans (ou à tout autre âge prévu par la loi applicable dans votre pays/région de résidence), et nous demandons à ces personnes de ne pas nous fournir de Données personnelles. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de treize (13) ans, sauf si nous obtenons d'abord l'autorisation du parent ou du tuteur légal de cet enfant. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'une personne âgée de moins de treize (13) ans sans l'autorisation du parent ou du tuteur légal de cet enfant, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

Modifications apportées à la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements apportés à nos pratiques en matière d'information. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail (à l'adresse e-mail indiquée dans votre compte) ou au moyen d'un avis dans les applications mobiles avant que la modification ne prenne effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur nos pratiques ou sur la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter comme suit :

muenkel.eu GmbH

Adresse postale : Rhönstr.5, D-36132 Eiterfeld / Allemagne

E-mail : service@muenkel.eu